วิธีรับมือเมื่อถูกกลั่นแกล้งในองค์กร

ปัญหาการบูลลี่ เป็นปัญหาที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคนในสังคม แต่สังคมที่เจอบ่อยที่สุดคงจะหนีไม่พ้นสังคมวัยทำงาน ถึงแม้จะเป็นสังคมที่มีวุฒิภาวะมากที่สุด แต่ก็เป็นแหล่งรวมของคนหลากหลายความคิดและช่วงอายุ ทำให้เกิดความขัดแย้งได้ง่ายจนกลายเป็นการบูลลี่กันในที่สุด ดังนั้นเราต้องมีวิธีรับมือเมื่อโดน Bully ในที่ทำงาน เพื่อแก้ไขสถานการณ์ให้สามารถทำงานร่วมกับคนที่บูลลี่เราได้ค่ะ

การถูกกลั่นแกล้งในที่ทำงาน อาจก่อให้เกิดปัญหาสุขภาพจากความเครียดและเกิดเป็นภาวะซึมเศร้าได้ ซึ่งมีผลต่อการทำงานโดยตรง และไม่ว่าการกลั่นแกล้งจะมาจากความสนุก คึกคะนอง หรือแค่อยากให้เหยื่ออับอาย แต่ก็ต้องยอมรับว่าเมื่อเกิดขึ้นแล้วผลกระทบนั้นมีผลเสียมากกว่าผลดี และบางครั้งก็อาจส่งผลต่อองค์กรด้วย!

ทำอย่างไรดี? เมื่อโดน Bully ในที่ทำงาน

หากเราโดนบูลลี่บ่อยๆ จนทำให้จิตใจย่ำแย่แล้วล่ะก็ มันคงไม่ใช่สิ่งที่ควรจะปล่อยผ่านไปได้ง่ายๆ เด็ดขาด ดังนั้นเราต้องรู้จักวิธีรับมือเมื่อโดน Bully ในที่ทำงาน เพื่อให้รู้เท่าทันและสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้นั่นเองค่ะ

1. ใช้ความนิ่งเข้าสู้

บางครั้งการที่เราใช้ความนิ่งสงบสยบความเคลื่อนไหว ก็อาจจะทำให้เรื่องราวเงียบสงบไปได้ เพราะธรรมชาติของคนที่ชอบกลั่นแกล้งคือจะมีความสุขเมื่อเห็นเหยื่อหวาดกลัว เสียขวัญ ถ้าเราเฉยเมย สงบสติอารมณ์ คิดหาวิธีแก้ไขอย่างเป็นเหตุเป็นผล แล้วใช้ความนิ่งเข้าสู้ คนที่ชอบ Bully ก็จะรู้สึกว่าเขาทำอะไรเราไม่ได้อย่างที่หวัง จนในที่สุดก็จะเบื่อและหยุด Bully ไปเอง

2. เปิดใจคุยกัน

ถ้าใช้ความนิ่งเข้าสู้แล้วสถานการณ์ยังไม่ดีขึ้น ก็ถึงเวลาแล้วที่เราต้องหันหน้าคุยกัน เปิดใจคุยกันตรงๆ ไปเลยว่าสาเหตุคืออะไร ขีดเส้นให้ชัดว่าอย่าก้าวล่วงความเป็นส่วนตัวที่นอกเหนือจากงาน หรือไม่ชอบพฤติกรรมไหนที่เขาแสดงออกมา พยายามสื่อสารออกไปอย่างจริงใจด้วยคำพูดที่สุภาพ อาจทำให้อีกฝ่ายรู้ตัวแล้วแก้ไขปรับตัวหรือเห็นใจเรามากขึ้นก็ได้ เพราะบางครั้งคนเราก็ไม่รู้จักข้อเสียของตัวเองจนกว่าคนอื่นจะมาบอกตรงๆ

3. ให้เพื่อนร่วมงานช่วย

ไม่ต้องรู้สึกโดดเดี่ยวถ้าเราเป็นคนถูกกลั่นแกล้ง เพราะในที่ทำงานมักจะมีเพื่อนคนอื่นที่โดนเหมือนเราหรือรับรู้ว่ามีการกลั่นแกล้งกันอยู่ ลองคุยกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้าและครอบครัวดู การได้ระบายหรือขอแนวทางแก้ปัญหาจากคนอื่นก็ช่วยลดความเครียดลงได้เช่นกัน

4. เก็บหลักฐานไว้บ้าง

ในกรณีที่โดนกลั่นแกล้งเรื่องงาน อย่าปล่อยให้ตัวเองเป็นฝ่ายถูกกระทำอย่างเดียว พยายามทำงานให้รอบคอบที่สุดและหมั่นอัปเดตให้เพื่อนร่วมงานและหัวหน้ารู้ว่าเราต้องรับผิดชอบงานอะไรบ้าง จะได้มีหลักฐานเพื่อยืนยันได้ แต่ถ้าหากโดน Bully ด้วยถ้อยคำหยาบคาย ข่มขู่ หรือโดนป้ายความผิด ให้บันทึกเหตุการณ์ไว้ จะอัดเสียงหรือถ่ายรูปก็ได้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานปกป้องว่าเราไม่ใช่ฝ่ายผิด แต่มีคนที่ตั้งใจอยากให้เราผิด

5. ขอความช่วยเหลือจาก HR

ลองขอความช่วยเหลือจากคนที่เกี่ยวข้องโดยตรงก็คือฝ่ายบุคคลหรือ HR ด้วยการจดชื่อ วิธีการที่เขามากลั่นแกล้งและเวลาส่งให้ ที่สำคัญคืออย่าบิดเบือนสถานการณ์หรือใส่ความคิดเห็นของเราลงไป ไม่ว่าจะเป็นเราเองที่โดนกลั่นแกล้งหรือเป็นเพื่อนที่โดน วิธีการนี้มักจะได้ผลดี เพราะจะเกิดกระบวนการตรวจสอบที่เป็นขั้นเป็นตอนจากคนกลาง

6. เปลี่ยนสิ่งแวดล้อมคือวิธีการที่ดีที่สุด
หลายครั้งที่เกิดการ Bully ขั้นรุนแรงในที่ทำงาน เกิดการถกเถียงมีเรื่องมีราวจนถึงขั้นชกต่อย หรือกรณีเล่นไม่เลิก ทำให้อีกฝ่ายเหมือนถูกคุกคามทำให้ไม่มีกะจิตกะใจจะทำงาน เกิดความเครียดจนกลายเป็นภาวะซึมเศร้า ซึ่งส่งผลต่อสภาพจิตใจทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว ดังนั้นการเปลี่ยนสิ่งแวดล้อมคือวิธีที่ดีที่สุด

7. ปรึกษานักจิตวิทยาหรือจิตแพทย์

เหตุการณ์การถูก Bully ในที่ทำงานมีอยู่หลายที่มากในสังคมปัจจุบัน และบางคนก็อดทนและเก็บมันไว้คนเดียว เพราะด้วยภาระหน้าที่ในที่ทำงานหรือภาระทางครอบครัว อาจมีความจำเป็นที่จะต้องอดทนจนหาทางออกไม่ได้ การได้รับคำปรึกษาที่ดีจากผู้เชี่ยวชาญอย่างนักจิตวิทยาหรือจิตแพทย์ อาจได้มุมมองหรือทางออกที่ดีกลับมา