ทำความรู้จัก OKR คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อองค์กร

หนึ่งในตัววัดและประเมินผลที่สำคัญในหลายบริษัท ก็คงจะหนีไม่พ้นมาตรฐานที่หลายคนรู้จักอย่าง OKR ที่คงจะเคยได้ยินกันบ่อยๆ ใช่ไหมครับ แต่บางคนนั้นก็อาจจะยังไม่เข้าใจว่าจริงๆ แล้วโอเคอาร์นั้นคืออะไรกันแน่ วันนี้เราจะพาทุกคนไปทำความเข้าใจกับโอเคอาร์กันครับ

สำหรับโอเคอาร์นั้น เป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับตั้งเป้าหมายและกำหนดตัวชี้วัดสำคัญในการทำงานของบริษัท ซึ่งการตั้งโอเคอาร์จะช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถทำงานได้ตามจุดมุ่งหมายที่ตั้งไว้ โดยโอเคอาร์ย่อมาจาก O=Objective K=Key R=Result ซึ่งการตั้งเป้าหมายนี้จะเหมาะกับองค์กรที่ต้องการสร้างแรงจูงใจหรือกระตุ้นให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มที่มากขึ้น โดยไม่เน้นการวัด Performance ของพนักงาน เพราะการประสบความสำเร็จตามเป้าที่ตั้งไว้ ถือว่าเป็นการบรรลุโอเคอาร์ที่ตั้งไว้เรียบร้อย และถึงแม้ว่าจะทำงานได้ไม่บรรลุเป้าหมาย ก็ยังสามารถใช้ผลที่ได้ในการประเมินเป้าหมายในอนาคตได้ ซึ่งจะแตกต่างจาก KPI โดยเราจะพูดถึงความแตกต่างนี้ในบทความอื่นในอนาคตครับ

OKR คืออะไร และมีหลักการอย่างไร

สำหรับ OKR คืออะไรนั้น เราได้อธิบายไปด้านบนแบบคร่าวๆ แล้ว ส่วนหลักการของการตั้งโอเคอาร์จะเป็นอย่างไรนั้น หลักๆ ก็จะอ้างอิงมาจาก O=Objective K=Key R=Result ซึ่งก็จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก ได้แก่ Objective คือเป้าหมาย และ Key Objective คือตัววัดผล โดยแต่ละส่วนจะมีอะไรบ้างนั้น ไปดูกันเลยครับ

Objective (เป้าหมาย)

เป้าหมายนั่นก็คือจุดที่ตั้งไว้เพื่อให้พนักงานทุกคนบรรลุตามที่คาดหวังไว้ โดยจะมีทั้งเป้าหมายหลักขององค์กร และเป้าหมายย่อยในแต่ละส่วนงาน ซึ่งควรจะมีความสอดคล้องกันและนำไปสู่เป้าหมายเดียวกัน โดยหลักการตั้งเป้าหมายนั้น ควรมีดังนี้ครับ

• เป้าหมายนั้นไม่ควรตั้งให้ง่ายจนเกินไป จะทำให้ไม่เกิดแรงผลักดันและแรงกระตุ้นมากเท่าที่ควร
• เป้าหมายแต่ละอันควรสอดคล้องและส่งเสริมกับเป้าหมายหลัก
• เป้าหมายของแต่ละบุคคลนั้นอาจจะแตกต่างกันตามความเหมาะสม ไม่จำเป็นต้องเหมือนกัน
• เป้าหมายที่สามารถทำได้สำเร็จ 100% อาจจะไม่ใช่เป้าหมายที่ดีนัก ควรตั้งให้ทำได้เกือบทั้งหมด
• เป้าหมายนั้น หากมีความยาก ก็จะช่วยกระตุ้นให้ทุกคนสามารถทำได้มากขึ้น
• เป้าหมายไม่ควรตั้งสูงจนเกินไป จะทำให้ได้ผลลัพธ์ตรงกันข้ามแทน
• เป้าหมายควรตั้งโดยพิจารณาจากความเป็นจริง และไม่สูงจนเกินไป
• การตั้งเป้าหมายที่ดีจะเป็นการบอกถึงวิธีที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายได้

Key Objective (ตัววัดผล)

ตัววัดผลของโอเคอาร์นั้น ก็คือผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ว่าอยากให้ออกมาเป็นอย่างไร ซึ่งสามารถเป็นเกณฑ์ในการวัดผลว่าผลลัพธ์ที่ออกมานั้นสำเร็จหรือล้มเหลวได้เช่นกัน โดยการตั้ง Key Objective นั้นก็มีข้อควรแนะนำดังนี้ครับ

• ตัววัดผลนั้นควรจะกำหนดให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
• ตัววัดผลที่ดีควรจะมีความชัดเจน และสามารถปฏิบัติได้จริง
• ควรมีการประเมินผลควบคู่ไปด้วยกัน ซึ่งจะช่วยวัดประสิทธิภาพของตัววัดผลไปด้วยในตัว
• ตัววัดผล หากตั้งไว้ในระดับที่ท้าทาย จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย แต่ก็ไม่ควรจะตั้งไว้สูงจนเกินไป เพราะจะได้ผลลัพธ์ตรงกันข้ามแทน
• ตัววัดผลที่ดีควรตั้งขึ้นโดยวิเคราะห์จากข้อมูลขององค์กรที่ผ่านมา และตั้งอย่างมีหลักการ

ความสำคัญของโอเคอาร์นั้น เรียกได้ว่าเป็นตัวชี้วัดหนึ่งที่จะช่วยผลักดันและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยภาพรวมของบริษัทได้ดีระดับหนึ่งเลยทีเดียว ถ้าหากในบริษัทของเรานั้น มีทีมพัฒนาและทีมวิเคราะห์ที่สามารถวิเคราะห์และตั้งเป้าหมายได้อย่างเฉียบขาดและน่าสนใจ ก็จะช่วยให้เป้าหมายนั้นสร้างให้ทุกคนมีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น และหน่วยงานของเราก็จะประสบความสำเร็จในการทำตามเป้าหมายนั่นเองครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก HR NOTE .Asia