Cloud คืออะไร?

มาทำความรู้จัก Cloud กันดีกว่าว่าคืออะไร? และทำไมมันจึงสำคัญกับ HR ยุคใหม่? หากให้อธิบายแบบเข้าใจง่ายๆ Cloud หรือในอีกชื่อหนึ่ง Cloud Computing ก็คือ การที่ยูเซอร์ (ผู้ใช้บริการ) ไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานอย่างเซิร์ฟเวอร์ (Servers) ที่จัดเก็บข้อมูล (Storage) เครือข่าย (Networks) หรือซอฟต์แวร์ (Software) ก็สามารถใช้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีข้อจำกัดด้านปริมาณและเวลา ซึ่งหลายๆ คนมักจะเคยชินกับการซื้อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ มาลงโปรแกรมในคอมพิวเตอร์ หรือการซื้อลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ของซอฟต์แวร์ตัวนั้น แต่เมื่อมีระบบ Cloud เกิดขึ้น ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ก็ไม่จำเป็นต้องลงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์อีกต่อไป

รวมไปถึงในปัจจุบันมีผู้ให้บริการ Cloud มากขึ้นอีกด้วย ซึ่งบริการ Cloud ที่หลายๆ คนคุ้นเคยกันเป็นอย่างดีอย่าง iCloud หรือ Google Drive ก็เป็นบริการที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องติดตั้งตัวซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ให้ยุ่งยาก แต่สามารถใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ตได้เลย จริงๆ แล้วการใช้บริการผ่าน Cloud นั้นไม่ใช่การทำงานผ่านก้อนเมฆหรือพื้นที่ว่างเปล่า แต่เป็นการเชื่อมต่อกับศูนย์ข้อมูลคอมพิวเตอร์ (Data Center) ของผู้ให้บริการนั่นเอง ซึ่งปัจจุบันเราคงคุ้นเคยกับคำว่า Cloud กันพอสมควร แต่น้อยคนนักที่จะรู้ว่าจริงๆ แล้วระบบ Cloud คืออะไร? เนื่องจากคำจำกัดความของ Cloud นั้นค่อนข้างมีความกำกวม และสำหรับใครที่คิดว่าคนที่ทำงานฝ่ายบุคคลไม่มีความจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีคงต้องเปลี่ยนความคิดใหม่แล้วแหละ เพราะตอนนี้สกิลหรือทักษะที่สำคัญอย่างหนึ่งที่คนทำงานฝ่ายบุคคลจำเป็นจะต้องรู้ก็คือความเข้าใจในเทคโนโลยียุคใหม่นั่นเองค่ะ

ทำไม Cloud จึงสำคัญกับ HR ยุคใหม่?

คำถามที่ว่าทำไม Cloud จึงสำคัญกับ HR ยุคใหม่? เนื่องจากในปัจจุบันงานของฝ่ายบุคคลนั้นมีมากมายหลากหลาย เช่น ดูแลจัดการข้อมูลของพนักงาน สรรหาพนักงาน จัดเทรนนิ่ง จัดวางคนให้อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม ประเมินผล บางที่อาจรวมงานของแอดมินเข้าไปด้วย จึงสามารถบอกได้เลยว่างานของฝ่ายบุคคลเป็นงานที่ครอบคลุมแทบทั้งองค์กรเลยทีเดียว

ซึ่งในบางครั้งงานที่เกี่ยวข้องกับ "คน" แบบนี้ การจัดการด้วยกระดาษหรือโปรแกรม Excel ยังมีข้อจำกัดอีกมากมาย และอย่างที่เราได้เกริ่นไปก่อนหน้านี้ ว่าการใช้โปรแกรมอะไรสักอย่าง เราจำเป็นที่จะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ลงเครื่องหรือซื้อ License ของโปรแกรมนั้นๆ มา แล้วต้องมีการดูแลดูรักษาระบบเกือบตลอดเวลา และการใช้ซอฟต์แวร์ตัวใดตัวหนึ่งให้ได้อย่างชำนาญนั้น ค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร การเปลี่ยนซอฟต์แวร์หรือการอัปเดตบ่อยๆ จึงกลายเป็นการเพิ่มงานไปโดยปริยาย

แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้ามากขึ้น ผู้ให้บริการ Cloud ก็มีเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน ทำให้ส่งผลดีกับผู้ที่สนใจเพราะสามารถเลือกใช้บริการได้หลากหลายมากยิ่งขึ้น รวมไปถึงทำให้การทำงานที่ยุ่งยากมีขั้นตอนมากมายอย่างการจัดการบัญชี ค่าใช้จ่าย ฯลฯ หรือการอนุมัติวันหยุดวันลาต่างๆ สะดวกขึ้น การนำเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ามาช่วย จะทำให้การรวบรวมข้อมูลสะดวกรวดเร็ว แทนที่งานเอกสาร ลดขั้นตอนและเพิ่มเวลาให้กับฝ่าย HR ได้อีกด้วย

ประเภทของ Cloud

Cloud มีหลากหลายประเภท แต่สามารถแบ่งออกตามการใช้งานได้ดังนี้

1. การให้บริการซอฟต์แวร์ หรือ SaaS (Software as a Service)

เป็นซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันบนเว็บที่ผู้ใช้สามารถเรียกใช้บริการได้ตามความต้องการใช้งาน โดยทั่วไปซอฟต์แวร์บริการนี้จะถูกจัดเก็บอยู่บนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ เช่น Gmail, Dropbox เป็นต้น

2. การให้บริการ Platform หรือ PaaS (Platform as a Service)

การให้บริการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถพัฒนาและจัดการแอปพลิเคชัน โดยไม่มีความซับซ้อนในการสร้างหรือการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของระบบ เช่น Google App Engine เป็นต้น

3. การให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน หรือ IaaS (Infrastructure as a Service)

ให้บริการทางด้านโครงสร้างพื้นฐานหรือเครือข่ายพื้นฐานที่จำเป็น เสมือนระบบคอมพิวเตอร์ โดยสามารถรองรับการใช้งานได้ตามความต้องการของผู้ใช้ เช่น Amazon Web Services (AWS) เป็นต้น

ขอบคุณข้อมูลจาก HR NOTE.asia