ผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 ที่เกิดขึ้นกับธุรกิจการบิน

ในช่วงประมาณ 8 เดือนที่ผ่านมา ทั่วโลกต่างเผชิญกับวิกฤตการณ์การของโรคไวรัส COVID-19 ที่ส่งผลต่อธุรกิจแทบจะในทุกภาคส่วน และส่งผลต่อการใช้ชีวิตของมนุษย์ทั่วโลกมากเลยทีเดียว โดยเฉพาะในภาคการท่องเที่ยว ที่ได้รับผลกระทบเต็มๆ จากเหตุการณ์นี้ เพราะไวรัสโควิด 19 นั้นส่งผลให้คนทั่วโลกไม่สามารถเดินทางระหว่างประเทศได้ ทำให้ “ธุรกิจการบิน” นั้นได้รับผลกระทบแบบเต็มๆ ในวิกฤตการณ์นี้ ซึ่งจะมีอะไรเกิดขึ้นกับ Airline Business กันบ้าง วันนี้เราจะมาเล่าให้ฟังกันครับ

สำหรับ Airline Business นั้น ได้รับผลจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคไวรัส COVID-19 มากๆ เพราะมาตรการที่เกิดขึ้นจาก COVID-19 นั้น ทำให้คนทั่วโลกต้องจำกัดการเดินทางทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ และบางประเทศนั้นก็ได้ให้ประชาชนอยู่ที่บ้าน และไม่ออกข้างนอกโดยที่ไม่จำเป็น และทำให้สายการบินต่างๆ นั้นขาดลูกค้าไปเป็นจำนวนมาก นอกจากนั้นมาตรการที่ห้ามเดินทางไปต่างประเทศนั้น ทำให้สายการบินก็ไม่สามารถให้บริการในเส้นทางต่างๆ ได้ จนถึงกับต้องงดให้บริการชั่วคราว และทำให้รายได้นั้นลดลงเป็นอย่างมาก จึงทำให้แต่ละสายการบินต้องปรับการให้บริการครั้งใหญ่ เพราะรายได้หลักอย่างการขายตั๋วเดินทางหายไปเยอะ และก่อนหน้านี้แทบจะไม่มีวิกฤตการณ์ใดที่ทำให้สายการบินต้องหยุดการให้บริการเลย แต่วิกฤติครั้งนี้ถือว่าหนักหน่วงต่อสายการบินและธุรกิจการท่องเที่ยวมากๆ จนหลายสายการบินจำเป็นต้องออกมาตรการต่างๆ เพื่อให้องค์กรยังสามารถอยู่ต่อไปได้

สถานการณ์โควิด 19 และมาตรการของธุรกิจการบิน

สำหรับสถานการณ์โควิด 19 นั้น ส่งผลต่อการดำเนินงานของธุรกิจการบินเป็นอย่างมาก และทำให้สายการบินต้องออกมาตรการต่างๆ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรการป้องกันการแพร่ระบาด และสถานภาพของแต่ละองค์กร โดยมาตรการต่างๆ ที่สายการบินทั่วโลกออกมาในช่วงสถานการณ์ COVID-19 นั้นมีดังนี้ครับ

งดให้บริการในเที่ยวบินต่างประเทศบางส่วน

เนื่องจากหลายประเทศทั่วโลกจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศ บางประเทศก็งดให้ชาวต่างชาติเข้ามาท่องเที่ยวชั่วคราว ทำให้สายการบินเกือบจะทุกแห่งต้องยกเลิกเที่ยวบินระหว่างประเทศไปกว่า 90% แต่ก็ยังคงมีเที่ยวบินในบางเส้นทางให้บริการอยู่บ้าง สำหรับผู้ที่มีความจำเป็นต้องเดินทางอย่างเร่งด่วนหรือรับพลเมืองกลับประเทศ

ปรับเปลี่ยนรูปการให้บริการ

จากการที่เครื่องบินไม่สามารถให้บริการเส้นทางต่างๆ ได้นั้น สายการบินก็ได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการ โดยบางสายการบินก็มีการนำที่นั่งบนเครื่องออก และทำให้เที่ยวบินนั้นสามารถบรรทุกสินค้าได้ และให้บริการ Cargo Flight ทดแทน

ส่งเสริมการเดินทางภายในประเทศให้มากขึ้น

เนื่องจากบางประเทศที่มีสายการบินเป็นของตัวเอง นอกจากเที่ยวบินในต่างประเทศแล้ว ก็ให้บริการเที่ยวบินในประเทศด้วย และแทบจะเป็นช่องทางเดียวที่ให้บริการอยู่ สายการบินจึงส่งเสริมให้มีการเดินทางภายในประเทศมากขึ้น เพื่อให้ยังคงมีรายได้หมุนเวียนภายในองค์กร

ปลดพนักงานบางส่วน

สายการบินต่างๆ ที่ประสบปัญหาทางด้านการเงิน และในระยะยาวมีการคาดการณ์ว่าธุรกิจจะฟื้นฟูช้ามาก และมีกระแสเงินสดพอหมุนเวียนแค่อีกไม่กี่เดือน ทางเลือกที่สายการบินจำเป็นต้องทำนั่นก็คือการปลดพนักงานบางส่วน ซึ่งก็จะช่วยให้องค์กรนั้นประหยัดค่าใช้จ่ายบางส่วนลง แต่พนักงานที่ถูกปลดไปนั้นก็ถือว่าน่าเป็นห่วงมากเลยทีเดียว

ให้บริการเที่ยวบินที่ขึ้นและลงสนามบินเดียวกัน

เป็นวิธีการแก้ปัญหาสำหรับสายการบินที่น่าสนใจมากเลยทีเดียว ซึ่งการให้บริการรูปแบบนี้ คือการที่สายการบินเปิดให้จองตั๋วเพื่อเดินทาง แต่การเดินทางนั้นจะเริ่มต้นและสิ้นสุดที่สนามบินเดียวกัน และให้ผู้เดินทางสัมผัสประสบการณ์บนเที่ยวบินอย่างเต็มรูปแบบ เป็นระยะเวลาแล้วแต่ที่กำหนด ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาให้คนที่อยากเดินทางแต่ไม่สามารถเดินทางไปไหนได้ ได้มีโอกาสในการสัมผัสประสบการณ์บนเครื่องบินอีกครั้ง

ลดจำนวนตั๋วที่ขายต่อเที่ยวบิน

เป็นมาตรการที่สืบเนื่องมาจากมาตรการของภาครัฐเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ในส่วนของการเว้นระยะห่าง จึงทำให้บนเที่ยวบินนั้นต้องจัดที่นั่งแบบที่เว้นที่ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการจากทางภาครัฐ ซึ่งในปัจจุบัน บางประเทศก็สามารถเดินทางได้แบบเต็มทุกที่นั่งแล้ว

เพิ่มมาตรการเพื่อสุขอนามัยของผู้โดยสารและลูกเรือ

เป็นมาตรการที่เรามักจะเห็นได้ทั่วไปในช่วงนี้ โดยเฉพาะกับการเดินทางในสายการบินต่างๆ ที่ลูกเรือนั้นต้องใส่ Face Shield พร้อมหน้ากากอนามัย และจะให้ผู้โดยสารทุกคนล้างมือด้วยเจลแอลกอฮอล์ก่อนขึ้นเครื่องทุกครั้ง นอกจากนั้นขณะโดยสารก็ต้องใส่หน้ากากอนามัยอยู่ตลอดเวลา และเมื่อจะลงจากเครื่องต้องรอประกาศเรียกจากลูกเรือเพื่อลุกตามลำดับ ก็ถือว่าเป็น New Normal ของการเดินทางโดยเครื่องบินก็ว่าได้

มาตรการต่างๆ นั้นก็ถือเป็นการปรับตัวครั้งใหญ่ของสายการบินทั่วโลกเพื่อให้ยังสามารถให้บริการผู้โดยสารไปได้และสามารถผ่านวิกฤติครั้งใหญ่นี้ไปได้ แม้ว่าบางมาตรการ อย่างเช่นการปลดพนักงานบางส่วนออก อาจจะไม่ใช่สิ่งที่องค์กรอยากจะทำนัก แต่เพื่อให้องค์กรยังสามารถอยู่ได้ในวิกฤตินี้ ก็จำเป็นต้องทำเพื่อให้องค์กรสามารถลดค่าใช้จ่ายลงไปได้ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ของไวรัส COVID-19 นี้ก็ยังไม่มีท่าที่ที่จะยุติในเร็วๆ นี้ ก็ต้องมาดูกันต่อไปในอนาคตว่า สายการบินต่างๆ จะมีมาตรการอย่างไรออกมากันบ้าง