New Normal คืออะไร?

ก่อนที่จะรู้ว่าในยุค New Normal นี้ องค์กรควร Reskill-Upskill พนักงานอย่างไร? ก่อนอื่นเลยเราคงต้องไปทำความรู้จักกับ "นิวนอร์มัล" กันก่อนว่ามันคืออะไร?

"นิวนอร์มัล" แปลว่า ความปกติใหม่, ฐานวิถีชีวิตใหม่ หมายถึงรูปแบบการดำเนินชีวิตอย่างใหม่ที่แตกต่างจากอดีต อันเนื่องจากมีบางสิ่งมากระทบ จนแบบแผนและแนวทางปฏิบัติที่คนในสังคมคุ้นเคยอย่างเป็นปกติและเคยคาดหมายล่วงหน้าได้ต้องเปลี่ยนแปลงไปสู่วิถีใหม่ภายใต้หลักมาตรฐานใหม่ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งรูปแบบวิถีชีวิตใหม่นี้ ประกอบด้วยวิธีคิด วิธีเรียนรู้ วิธีสื่อสาร วิธีปฏิบัติและการจัดการ การใช้ชีวิตแบบใหม่เกิดขึ้นหลังจากเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างใหญ่หลวงและรุนแรงอย่างใดอย่างหนึ่ง ทำให้มนุษย์ต้องปรับตัวเพื่อรับมือกับสถานการณ์ปัจจุบันมากกว่าจะธำรงรักษาวิถีดั้งเดิมหรือหวนหาถึงอดีต

องค์กรควร Reskill-Upskill พนักงานอย่างไรในยุค "นิวนอร์มัล" ?

เป็นที่ทราบกันดีว่าการแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกอย่างรุนแรงและเป็นวงกว้าง ทำให้โลกเข้าสู่สภาวะถดถอยอย่างมาก และเกิดเป็นความเปลี่ยนแปลงที่เรียกว่า New Normal ขึ้น ธุรกิจหลายๆ ประเภทจึงต้องปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดและสามารถเติบโตต่อไปได้ การ Reskill-Upskill พนักงาน จึงเป็นอีกหนทางที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอดและสามารถเติบโตต่อไปได้

1. ทักษะมีวันหมดอายุ

โลกในปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้มีงานใหม่ๆ ตำแหน่งใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกปี ทักษะเดิมก็อาจเปลี่ยนได้ ถูกทดแทนได้ คงจะดีกว่าถ้าองค์กรจะพัฒนาความสามารถเชิงคุณภาพภายในตัวพนักงานให้พร้อมต่อการเรียนรู้ทักษะที่หมดอายุอย่างรวดเร็ว เช่น Growth Mindset, Resilience (ล้มแล้วลุกเร็ว-ผิดพลาดแล้วกลับตัวได้เร็ว) Critical Thinking, EQ เป็นต้น

2. ชีวิตลิขิตเอง ไม่ต้องรอใครมาช่วย

องค์กรต้องทำให้พนักงานรู้สึกอินและเป็นเจ้าของการเติบโตก้าวหน้าของตนเอง (Own your career) โดยไม่ต้องรอให้ใครมาช่วยพัฒนา ในยุคนี้ผู้ที่ขวนขวายจะเป็นผู้ที่ได้รับโอกาสก่อน

3. มีเวทีให้ปล่อยของ ลงมือทำจริง เจ็บจริง

องค์กรควรให้พนักงานเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ ปัญหา (Experiential Learning, Learning in the flow of work) จะเรียนรู้ได้เร็วกว่าการเรียนแบบดั้งเดิม (ห้องเรียน, ฟังสัมมนา)

4. การพัฒนาคือการลงทุน

คนที่พัฒนาตนเองและทำงานสำเร็จควรได้รับการตอบแทนมากกว่าคนที่ไม่พัฒนา องค์กรควรปรับ Reward Program ให้มีองค์ประกอบเรื่องผลสำเร็จของการพัฒนาทักษะร่วมด้วย

5. อย่าหยุดพัฒนาคน เพียงเพราะกลัวเขาเก่งแล้วจากไป

องค์กรไหนให้ความสำคัญกับเรื่องนี้จะเป็นที่ดึงดูด และสร้างชื่อเสียง (Branding) เป็นอย่างมาก ไม่ว่าใครก็อยากร่วมงานด้วย ดีกว่าปล่อยให้พนักงานอยู่แบบไม่พัฒนาอะไรเลย

6. พัฒนาคนแบบยั่งยืนต้องให้ "เก่ง-ใช้การได้ (ทำงานสำเร็จ)-ตอบโจทย์เป้าหมาย"

โดยคำนึงถึงความต้องการและบริบทขององค์กร ความต้องการของพนักงานเองและความต้องการของลูกค้าร่วมด้วย

ขอบคุณข้อมูลจาก HR NOTE.asia