ทำความรู้จักงาน System Analyst กัน!

คงต้องบอกเลยว่าผู้ที่ทำงานในตำแหน่ง System Analyst หรือที่เรียกกันสั้นๆ ว่า SA นั้น ถือว่าเป็นสมาชิกในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จะขาดไม่ได้เป็นอันขาด แต่ก็มีน้อยคนนักที่จะเข้าใจว่างานในตำแหน่ง SA นี้จริงๆ แล้วคืออะไร ต้องทำอะไร และมีหน้าที่อะไรบ้าง?

ซึ่งนิยามของอาชีพนักวิเคราะห์ระบบ (SA) ก็คือ ผู้วิเคราะห์ปัญหาและนำมาเปลี่ยนให้เป็นรูปที่เหมาะสมสำหรับการประเมินค่าด้วยเครื่องคอมพิวเตอร์ รวมถึงการวางแผนงาน การสั่ง การทบทวนโครงการ ประมวลผลโดยคอมพิวเตอร์ และการจัดทำรายงานเกี่ยวกับโครงการที่ทำไปแล้ว พิจารณานำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้เพื่อช่วยในการดำเนินงาน นักวิเคราะห์ระบบ (SA) ต้องพิจารณาทั้งการนำเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ (Hardware) โปรแกรมควบคุมระบบ/โปรแกรมอื่นๆ (Software) ระบบเครือข่าย (Network) และบุคลากร (People) มาใช้งานให้ได้อย่างเหมาะสม

ตำแหน่งงานนักวิเคราะห์ระบบ (SA) คืออะไร และมีหน้าที่อะไรบ้าง?

ตำแหน่งงาน System Analyst คืออะไร มีหน้าที่อะไรบ้าง? สรุปง่ายๆ เลยก็คือ ผู้ที่ทำหน้าที่ศึกษาปัญหาและความต้องการขององค์กรในการกำหนดบุคคล ข้อมูล การประมวลผล การสื่อสาร และเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) ว่าจะจัดการหรือปรับปรุงอย่างไรเพื่อที่จะสามารถพัฒนาระบบธุรกิจไปสู่ความสำเร็จได้ โดยจะทำการศึกษาปัญหา รวบรวมความต้องการของระบบ วิเคราะห์ระบบงานธุรกิจ ตรวจสอบว่าจะนำระบบสารสนเทศมาใช้หรือไม่ หรือควรจะปรับปรุงระบบเดิม เขียนข้อกำหนดและรายละเอียดของระบบใหม่ เลือกฮาร์ดแวร์ (Hardware) และซอฟต์แวร์ (Software) ใดที่เหมาะสมกับองค์กร มีการวิเคราะห์ต้นทุนว่าคุ้มกับการที่จะลงทุนเปลี่ยนระบบใหม่หรือไม่ หรือมีทางใดที่จะช่วยให้ระบบสามารถสนับสนุนความต้องการขององค์กรได้เป็นอย่างดี

บทบาทหน้าที่ของนักวิเคราะห์ระบบ (SA)

- เก็บ Business Requirement
- วิเคราะห์ Business Requirement เพื่อทำเป็น Technical Requirement
- วิเคราะห์ผลกระทบที่เกิดจาก Technical Requirement
- ทำเอกสาร Technical Requirement ให้กับคนในทีม
- Support การทำงานของคนในทีมและลูกค้า
- จัดทำเอกสารสำหรับส่งมอบงานให้ลูกค้า

นักวิเคราะห์ระบบ (SA) จะเหมือนกับเป็นที่ปรึกษา ซึ่งบุคคลที่จะทำหน้าที่นี้ได้ดีควรเป็นบุคคลในองค์กรเพราะจะรู้ถึงลักษณะขององค์กรได้ดี เนื่องจากจะรู้รายละเอียดว่าการทำงานในระบบนั้นๆ เป็นอย่างไร และอะไรคือความต้องการของระบบ แต่ถ้าเป็นบุคคลภายนอกองค์กร ถึงแม้ว่าจะไม่รู้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจมากนัก แต่ก็อาจจะมีมุมมองใหม่ๆ ที่คนในองค์กรไม่มี และสามารถวิเคราะห์ระบบได้เช่นเดียวกัน โดยการศึกษาสอบถามผู้ใช้และวิธีการอื่นๆ นอกจากนั้น นักวิเคราะห์ระบบ (SA) ยังเป็นส่วนช่วยสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ทำหน้าที่ให้คำแนะนำ จึงควรมีความรู้ด้าน Hardware, Software, Network เพื่อที่จะมองเห็นข้อดีข้อเสียของระบบได้เป็นอย่างดี