IT Support Skill เทพต้องมีอะไรบ้าง?


IT, ไอที, Support, Skill, หน้าที่, ความสามารถ, ทักษะ, ปฏิบัติ

" ธรรมดาโลกไม่จำ!! Skill ขั้นเทพ ที่ IT Support ควรมี "

ต้องบอกเลยว่า IT Support เป็นตำแหน่งงานสาย IT ที่เน้นการปฏิบัติการเป็นหลัก โดยมีหน้าที่คอยแก้ไขปัญหาจุกจิกเล็กๆ น้อยๆ ภายในบริษัท ซึ่งสายงานนี้จะใช้ทักษะพื้นฐานก่อนจะอัปเกรดตัวเองเพื่อโตไปยังสายอื่นๆ ส่วนความรู้ความเข้าใจหรือ Skill ที่ควรจะรู้ในการทำ IT Support จะมีอะไรบ้างนั้น? วันนี้ aSearcher มีมาบอกทุกคนค่ะ

Skill ขั้นพื้นฐาน

1. สามารถติดตั้ง แก้ไข และอัพเดท หรือแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดจากการใช้งาน Software ของ User หรือปัญหาที่เกิดจากตัวโปรแกรมเอง เพื่อให้ User สามารถใช้งานได้
2. สามารถดูแลและแก้ไขปัญหาการใช้งานอุปกรณ์ Hardware ต่างๆ ของ User ที่เกิดปัญหาทำให้มีผลกระทบกับการทำงาน ให้สามารถใช้งานได้ในระยะเวลาสั้นที่สุด (แล้วก็ยังมีอุปกรณ์ส่วนตัวอื่นๆ อีกมากมายที่ User จะเอามาให้ซ่อมนะคะ) รวมถึงต้องมีความเข้าใจการทำงานของคอมพิวเตอร์, เครื่องพิมพ์, จอภาพ, อุปกรณ์สำรองไฟ
3. Network ดูแลระบบเครือข่าย ออกแบบระบบและแก้ไขปัญหาทางด้านเครือข่ายที่เกิดขึ้นเพื่อให้ User ใช้งานได้ และสามารถอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นให้ User เข้าใจได้ง่ายๆ ในกรณีที่อินเทอร์เน็ตล่ม อินเทอร์เน็ตช้า (รวมไปถึงปัญหาการลืมเสียบสายแลน ปิดอินเทอร์เน็ต พิมพ์ลิงค์แอดเดรสผิดอีกด้วยนะ)
4. Report สามารถทำรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละเดือน หรือขี้เกียจก็ทำเป็นแต่ละไตรมาสก็ได้ เพื่อที่จะได้แจ้งปัญหาให้ทราบโดยทั่วกัน และสามารถปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยการโชว์รายละเอียดของปัญหาให้กับหัวหน้างานทราบ
5. Program สามารถใช้งานโปรแกรมทางด้านกราฟิก และโปรแกรมที่เป็น Utility ต่างๆ ได้

Skill ขั้นเทพ

1. ตรวจสอบแก้ไขระบบ Hardware, Network, OS
2. ช่วย support งานด้านคอมพิวเตอร์ให้กับองค์กร
3. ติดตั้ง ดูแลรักษา และแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ Server Windows, Linux, SQL, MySQL, VMware
4. ปรับปรุงการดำเนินงาน และประสานงานร่วมกับส่วนพัฒนาระบบ
5. วิเคราะห์และแก้ไขข้อผิดพลาด ที่เกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์ให้สมบูรณ์
6. สามารถทำให้คอมพิวเตอร์หายเสียได้แค่มองมัน
7. สามารถออกแบบ หรือเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้ มีความรู้เรื่อง database sql พัฒนาระบบงานบริษัทได้ จัดทำเว็บไชต์ได้
8. จัดทำระบบ Data Backup ระดับองค์กร
9. สามารถใช้โปรแกรมตัดต่อเสียง วิดีโอ และสามารถถ่ายวิดีโอได้
10. อบรมทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์ให้กับบุคคลากรในองค์กร


Other News

โลกยุคใหม่ มีศัพท์ดิจิทัลอะไรบ้าง?
โลกยุคใหม่ มีศัพท์ดิจิทัลอะไรบ้าง?

ยุคดิจิทัล Digital Transformation มีศัพท์ทางเทคนิกใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่คนส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจความหมายว่า มันคืออะไร?..........

19 Oct 2019

10 วิธี ช่วยผ่อนคลายระหว่างวันทำงานเครียดๆ
10 วิธี ช่วยผ่อนคลายระหว่างวันทำงานเครียดๆ

" เหนื่อยก็พัก ไม่ไหวก็พอ ก่อนที่สุขภาพจิตจะแย่! "

20 Oct 2019