เรียกใช้บริการออนไลน์ สะดวกจริงหรอ?



เรียกใช้บริการออนไลน์ สะดวกจริงหรอ? 

บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

" ยุคนี้การออกไปกินข้าวนอกบ้านช่างเป็นเรื่องยุ่งยากลำบากใจ "

ในยุคที่คนทำงานหรือคนทั่วไปเริ่มไม่อยากออกไปข้างนอกเพราะปัจจุบันมีการเข้าถึงอาหารที่ง่าย จากเดิมต้องออกเดินทางไปร้านอาหารและกว่าจะถึงร้าน ห้างสรรพสินค้าก็ใช้เวลาสักพัก การจราจรในกรุงเทพก็ไม่ได้สะดวก วันธรรมดาทำงานเสร็จคงไปไม่ไหวหรอก ก็สั่งเอาแล้วกัน ง่ายดี

แต่ถึงแม้ธุรกิจส่งอาหารตอนนี้จะเป็นที่นิยมกันมากในรูปแบบการใช้ชีวิตแบบคนเมือง(ที่ขี้เกียจและเวลาน้อย) แต่ในข้อดีสุดแสนสะดวกสบายก็ยังมีบางอย่างที่ยังแอบไม่ตอบสนองความต้องการลึกๆ ของเราอยู่ดีอะ

บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

1. ค่าจัดส่งที่ค่อนข้างแพง

เนื่องจากผู้ให้บริการส่งอาหารส่วนใหญ่ มีต้นทุนค่าส่งที่ค่อนข้างสูง ดังนั้นลักษณะอาหารที่นำมาเสนอให้ผู้บริโภคเลือกนั้นก็จะค่อนข้างจำกัด โดยส่วนใหญ่จะมีมูลค่ามากกว่า 150 บาทขึ้นไปต่อการสั่ง สำหรับคนทำงานทั่วไปอาจยังถึอได้ว่า ค่าบริการส่งยังเป็นปัญหาหลักที่ไม่สามารถทำให้ผู้บริโภคเลือกใช้บริการได้บ่อยเท่าที่ต้องการ


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

2. มี Promotion ค่าส่งฟรีในบางช่วง

เพื่อให้เกิดการทดลองใช้โดยคาดหวังว่าผู้ใช้บริการจะติดใจและมาใช้บริการอีกในอนาคต แต่อย่างไรก็ตามไม่สามารถทำ Promotion ลักษณะนี้ได้ต่อเนื่องนานๆ ในระยะยาวก็ต้องกลับไปคิดราคาค่าส่งที่ค่อนข้างสูงเหมือนเดิม


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

3. ระยะเวลาได้รับอาหารที่สั่งไม่แน่นอน

ส่วนใหญ่ผู้บริการส่งอาหารส่วนใหญ่ไม่ได้เตรียมอาหารเอง หลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าจึงค่อยส่งคำสั่งซื้อนั้นๆ ไปที่ร้านอาหาร แต่เนื่องจากคนส่วนใหญ่ก็มักจะทานอาหารเวลาเดียวกัน เช่น อาหารกลางวัน


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

4. ร้านที่สั่งมีคนเยอะ

ทางร้านมักจะให้ความสำคัญกับแขกที่มาใช้บริการกับทางร้านก่อน ส่งผลให้คนที่สั่งอาหารจากระบบ Online ไม่ได้รับอาหารในระยะเวลาที่แน่นอน เราจึงมักไม่ค่อยเห็นคนทำงานส่วนใหญ่ส่งอาหารแบบ Delivery มาทานกันเป็นประจำ จะมีก็สั่งนานๆ ครั้ง


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

5. ยังไม่ตอบโจทย์

ปัญหาดังกล่าวเป็นปัญหาที่ยังถือว่าผู้ให้บริการส่งอาหารที่ทำธุรกิจในวันนี้ยังไม่สามารถตอบโจทย์กับผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่เป็นคนทำงานในเมืองได้ คนที่จะประสบความสำเร็จในตลาดนี้น่าจะต้องมีวิธีจัดการกับปัญหาข้างต้นทั้งสองอย่าง


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

6. ราคาไม่ตรงกับที่แสดง

หากเกิดอยากกินข้าวขาหมูจานเด็ดดูเมนูราคา 80 บาท ค่าส่งฟรี แต่พอมาส่งถึงบ้านราคา150 บาท ซึ่งตามก็เอาผิดกับใครไม่ได้ แบบนี้รู้จักว่าเราเสียเปรียบทำให้ไม่อยากใช้บริการเพราะกลัวโดนเอาเปรียบ


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

7. ร้านไหนปิดก็ไม่บอก

วันดีคืนดีสั่งอาหารเมนูโปรด กดสั่งพร้อมโอนเงินไปเรียบร้อย ผ่านไป30นาที มีสายเข้ามาบอกว่าร้านปิด ผู้ใช้บริการก็รู้สึกเฟลเพราะไม่มีการแจ้งที่ชัดเจน ผู้ใช้บริการก็ไม่อยากกลับมาใช้อีก


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

8. เวลาเกิดข้อผิดพลาดจับมือใครดมไม่ได้

บางครั้งเวลาเราสั่งอาหารแล้วเกิดข้อผิดพลาดเช่น ราคาไม่ต้องบ้าง ของที่สั่งได้ไม่ครบ ระยะเวลาส่งของเกินกำหนด หรือข้อผิดพลาดต่างๆที่เกิดขึ้นบางครั้งผู้ใช้บริการก็หาคนรับผิดชอบไม่ได้ ทำให้รู้สึกไม่อยากเสี่ยงใช้ จะดีกว่านี้มากหากผู้ให้บริการมีการรับผิดชอบต่อผู้บริโภค


บริการ, ออนไลน์, บริการออนไลน์, online service, service, online, grab, get, lineman

9. อื่นๆ โปรดระบุ ....................



Other News

The Critical First 100 Days of an Employment Branding Program 1
The Critical First 100 Days of an Employment Branding Program 1

The Critical First 100 Days of an Employment Branding Program 1

16 Oct 2019

วันที่ 24 กันยายน ของทุกปีเป็นวันวันมหิดล
วันที่ 24 กันยายน ของทุกปีเป็นวันวันมหิดล

วันที่ 24 กันยายน เป็นวันคล้ายวันสวรรคตของสมเด็จพระมหิตลาธิเบศร 

16 Oct 2019