" พนักงานแต่ละคนมีความถนัดต่างกันไป หากมอบหมายงานให้ถูกคนจะช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี " 

ในปีนี้เทรน HR 2019 เป็นการมีบทบาทของการใช้ระบบ Ai มากขึ้น เพราะสามารถผลิตชิ้นงานได้รวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพ มีความละเอียดสูง และสามารถทำงานภายใต้เงื่อนไขจำกัด ในทุกสภาพแวดล้อม

1.เลือกพนักงานจากทัศนคติและพฤติกรรมมากกว่าความสามารถ 

การเลือกคนที่จะใช่ที่สุดก็เป็นสิ่งที่ยากที่สุด แต่การคัดเลือกคนที่ดีเข้ามาทำงานนั้นมีส่วนทำให้ได้พนักงานที่ทำงานในระยะยาวให้กับองค์กรได้ การเลือกคนที่ทักษะหรือความสามารถอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าเราจะได้คนที่ดีที่สุด บริษัทจะได้ประโยชน์มากที่สุด เพราะถึงแม้เราจะเลือกคนที่เก่งเพียงใดก็ตาม แต่ถ้าเขาเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้ ก็อาจทำให้เขาลาออกในที่สุด หรือแม้แต่มีทัศนคติแย่ ก็อาจทำให้คนอื่นๆ ลาออกได้เช่นกัน

2.การใช้เครื่องมือวัดผลงานที่เน้นเป้าหมายและผลลัพธ์สำคัญ 

การกำหนดเป้าหมายและการวัดผลด้วย Key Performance Indicator หรือ KPI ที่ใช้กันมานาน กำลังถูกท้าทายด้วยเครื่องมือที่เน้นเป้าหมายและผลลัพธ์สำคัญ เรียกว่า Objective and Key Results หรือ OKR ซึ่งเริ่มใช้ในบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง การตั้งเป้าประสงค์ร่วมกันของทั้งองค์กรและกำหนดผลลัพธ์สำคัญที่จะวัด ข้อดี คือ วัตถุประสงค์ชัดเจน ใช้ตัวชี้วัดจำนวนไม่มาก มุ่งไปเฉพาะงานที่สำคัญเท่านั้น

3.การใช้ระบบ AI ลดความลำเอียง 

ปราศจากอคติ ช่วยสร้างระบบที่มีความเป็นธรรม ตรงไปตรงมา และได้ผู้สมัครที่เหมาะสมกับงานมากขึ้น และช่วยจัดการเรื่องการนัดหมาย การติดตาม การวิเคราะห์ผล ที่ทำให้ทั้งเจ้าหน้าที่บุคคล ผู้สมัคร และนายจ้าง ต่างก็มีความสุขเพราะได้คนที่เหมาะสมกับงานที่สุด

4.การใช้งานซอฟต์แวร์บนคลาวด์ (Cloud  Software) 

คลาวด์นั้นหมายถึงการทำงาน การประมวล จัดเก็บข้อมูลและอื่นๆ บนระบบออนไลน์ ซึ่งผู้ใช้ที่อยู่ในระบบทุกคนสามารถที่จะเข้าถึงระบบและได้รับข้อมูลที่ เหมือนกัน เนื่องจากข้อมูลต่างๆ อยู่บนอินเทอร์เน็ต เมื่อไม่จำเป็นต้องมีฮาร์ดแวร์เครื่องใหญ่ๆ เอาไว้ประมวลผล ในการทำงานด้าน HR อาจจะต้องใช้เอกสารเยอะ

5.การพัฒนาระบบการจ้างงาน 

ปี 2019 เป็นเวลาแห่งการพัฒนาระบบการจ้างงาน ผลจากการปรับเปลี่ยนมากมายโดยเฉพาะการนำ AI มาใช้ในองค์กรมากขึ้นเรื่อย ๆ  จึงทำให้องค์กรต้องปรับเปลี่ยนการจ้างงาน ดูว่างานไหนใช้ AI ได้ จะได้ประหยัดต้นทุน งานไหนที่ยังจำเป็นต้องใช้คน แล้วงานที่เหลืออยู่คนจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนทักษะอย่างไรให้พร้อมรองรับความเปลี่ยนแปลงได้